家住武昌某小区的张女士拨打热线反映，由于天气寒冷，家里厨房的下水道被冻堵一周之久，楼上排下的污水四溢，每到做饭用水高峰期，厨房下水道就往外冒脏水。

随后，记者来到张女士家里，看到张女士家厨房下水管道已经被堵上，自家洗菜池里的污水只能用水桶接着。“我们回老家了，上周日下午回来后，发现厨房和上海高压清洗管道旁边的小储物室里满是污水，都是楼上做饭、洗菜用过的脏水，我清扫了一下午。你看，现在地板上还有油渍、污水浸泡过的痕迹。”张女士对说。

据张女士介绍，由于整栋楼下水道一体化，他们家厨房下水道被冻堵直接导致了整栋楼用户厨房下水道不能使用。“没办法，请工人疏通下水道，他们说通不开，现在只能把它堵住，暂时不用，得等冰化开了。而且楼上也不能往下排污，我们家堵了，这几天他们的厨房用水就都排到我们家来了。”张女士说。无奈之下，张女士只能挨家挨户通知，暂时不使用厨房下水道，自行接倒厨房脏水。“我们家厨房下水道已经一周不能使用了，现在连累楼上住户也不能用了，这么等下去也不是长久之计，物业应该想办法解决才行。”张女士说。记者随后找到小区物业，但物业工作人员却表示下水道冻堵一事不归他们管理，他们也无能为力。“我们只负责公共设施、卫生以及垃圾清运，厨房下水道冻堵不归我们管理。”物业公司工作人员说。

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